Вече всички знаят, че съм карък, защото с това започвам почти всяка своя публикация. Естествено, аз въобще нямам вина за това - светът ми е крив. По тази причина омрънквам всичко и всички. В частност този път са ми виновни ей тия отстрани - Speedy.

Всичко започна в едно мрачно утро точно преди седмица. Седя си аз и се нервя на премигващия екран на лаптопа ми. По принцип не бих имал нищо против, ако знаех, че е някаква свалка продължаваща вече месеци, ами защото това кабелче свързващо екрана с основната част на лаптопа започва все повече да прави проблем при движението си. Поинтересувах се в CNsys как се процедира при такъв дефект. Е, поръчвали направо нов екран, пристигането на който отнемало около седмица. Windows пък беше спрял да ми засича Bluetooth устройството, затова подпитах за всеки случай как се процедира и в този случай. Е, поръчвали направо ново Bluetooth устройство. И то пристигало за седмица. Combo! Тъй като се съмнявах, че последният проблем е по-скоро софтуерен, наумих да направя най-накрая нещо по въпроса, за да се сдобия с истински инсталационни DVDта за Compaq nc6320, тъй като моите заминаха.

Как става това междудругото: ако лаптопът е гаранционен, HP могат да запишат такива (ако имат в наличност за съответния лаптоп, както в моя случай) или да поръчат от там, където се поръчва; ако лаптопът е извън гаранция, трябвало да говоря с Microsoft. Това се установи, след като звъннах на телефона за техническа поддръжка в България. Хората се оказаха безкрайно любезни и ми предложиха да пратят записаните DVDта по куриер. Как да не се съгласи човек?!

И ето тук в цялата работа се намесват СПИДИ - една от най-известните куриерски компании в българия, но пък по неизвестни за мен причини. Не еднократно тия хора успяха да докажат на фирмата ни, че с труд и постоянство винаги можеш да се оа*аш още повече. Случаите им на закъснели или неизпълнени поръчки, потрошени пратки и сбъркани получатели на дали имат изброяване.

Малко развалих настоящия разказ с тези предварителни приказки, но не се сдържах! Изпращат ми на мен пратката в сряда вечерта за следващия ден. Както си му е редът, куриерът получава пратката за доставка още в 09:30 сутринта. Цял ден обаче няма никой. На сутринта на следващия ден звъня в HP, за да ми дадат номера на товарителницата. Правя справка на сайта на СПИДИ (евала, поне това са се сетили да направят) и установявам, че е имало неуспешна доставка в 11:00 - тогава, когато със сигурност е имало достатъчно народ в офиса. Започва да ме гложди, че или не са намерили къде да паркират и ги е домързяло, или са объркали адреса. Решавам да звъня на телефона за справки - 0 7001 7001. И… опааа… всички оператори са заети. Много справки, много нещо! Оставям своя номер и монотонния глас обещава да ми се обадят до половин час, като най-учтиво ми благодари, че съм използвал услугите им. Еми, мерси!

Трябва да призная, че една кака се обади в рамките на следващия половин час, запознах я с проблема, а тя обеща да се свърже с доставчика, за да провери случая. До края на работния ден не получих нито очакваната пратка от два броя DVDта, нито обаждането с резултат от проверката. А вече бях разчистил лаптопа си в подготовка да го преинсталирам! Вечерта заминах за Благоевград. Първата ми работа (след като си събух обувките), като се прибрах в неделя, бе да проверя какво се е случило. И, о, чудо - пратката е била доставена още в петък около 14:00, след като в в около 09:30 отново се е озовала в ръцете на разносвача. Странно защо обаче никой не ми беше казал, че е получил пратка адресирана до мен…

Появявам се аз във офиса на сутринта в понеделник в търсене на дисковете. Няма и следа от тях. Бесен звъня на СПИДИ. О, Господи, всички оператори отново са заети. Благ глас отново ми каза, че ще ми звънне до половин час. В рамките на половин час наистина ми звъннаха. Нервен обясних проблема си и отново обещаха да проверят какво се случва. Междувременно звъннах и в HP, за да ги информирам какво се случва. Те съвсем след малко ми звъннаха, за да ми кажат, че куриерите объркали адреса и пратката вече била в ръцете на разносвача и пътувала към нашия офис. От СПИДИ отново не благоволиха да ми позвънят, за да споделят своята версия за това защо хората им не различават “Дондуков 22А” и “Дондуков 22 вх.А”, къде са намерили там ф-ма ДАВИД Холдинг АД и защо лицето Колева е приело пратката, като е била за Валери Дачев?

Естествено служителите от телефона за справки на СПИДИ нямат навика да се представят. Следователно и нямах идея кой разглеждаше случаите ми, за да си задам въпросите. Реших да направя това на телефона им за рекламации. Той пък телефонът им за рекламации само мобилен. Не може така като другия (за поръчки и справки) да е на цената на един градски разговор от цялата страна. Там пък никой така и не вдигна. Какво ги интересуват тях рекламациите?! А и имайки предвид, че не дължат никакво обезщетение, ако се случи с нещо пратката. Опс, излъгах - на листчето пише, че обезщетението е три пъти стойността, но не повече от 15 лв.. Вчера разбрах, че един тип така се е сдобил с цепка на новия си 21″ LCD монитор…

Аз?! СПИДИ?! Повече?! НЕ!

Popularity: 31% [?]