“Истерия” е слаба дума за това, което се случва около Първа инвестиционна банка (ПИБ) днес. Потресен съм от овчото поведение на хората..
Слухът за евентуален фалит на банката циркулира в общественото пространство от вече няколко месеца. Велин беше подочул нещо такова и ме подпита дали и до моите уши не е достигнало. Видя ми се странно, защото банка в тежко финансово състояние на дали би тръгнала точно в такъв момент да прави радикални промени като подмяна на цялата си картова система (т.е. да се раздели с Борика), а още по-малко да преминава към друга банкова информационна система. Мина ми покрай ушите и замина…
… и се върна с гръм и трясък! От вчера вечерта клоновете на Първа Инвестиционна Банка са пълни с хора обхванати от паника покрай слуховете за предстоящ фалит на банката. Куцо, сакато, сляпо, дърто и просто се втурна да изтегля депозитите си. Стадото вярва на слухове, а когато има слухове, мнението нито на изпълнителния директор на банката, нито подуправителя на БНБ, нито премиера, нито на всякакви анализи. Истерията е пълна! Телефонът ми звъни, messenger-ите мигат… било то с въпроси, било то със съвети да си тегля парите… Теглете, мама ви, като ви е толкова акълът!
Ето как ги виждам аз (като абсолютен неспециалист в банковата сфера):
- Банката е на печалба и регистрира ръст в сравнение с миналата година, особено покрай промоционалните депозити;
- Банката не се продава! Решение на акционерното събрание;
- Печалбата на банката остава като резерв нея, т.е. капиталът на банката се повишава! Решение на акционерното събрание;
- Никой нормален акционер няма да вземе подобно решение, ако знае, че банката му е пред фалит;
- Хората избързаха да си изтеглят депозитите, с което нарушиха лихвата си, като по този начин реално се набутаха;
- Още повече, че депозити до 40 хил. лв. са гарантирани (информация в Моите пари)дори при фалит на банка;
- Спекулира се, че фалитът на банката ще е обвързан с разрушаването на незаконните строежи по Черноморието. Дори да има инвестиции в такива строежи, банката би могла да покрие голяма част от загубите си дори само с печалбата си за изминалата година;
- Нуждая се някой да ми разясни дали банката е на далавера от изтеглянето на депозитите, ако няма нужда да изплаща лихви върху суми, с които е реализирала печалби;
- Иначе точно подклаждането и разпространението на тези слухове всъщност доведе до срив на акциите и на борсата;
Добре, да речем, че хората са наплашени от срива в банковата система по времето на Жан Виденов. Като се наплашиха толкова, защо не си направиха труда малко от малко да се запознават с реални факти, вместо да се доверяват на слухове?! Лумпени!
А че и ПИБ са за бой, за бой са! Ставаме свидетели на абсолютно неадекватно поведение на банката. Слуховете са факт от месеци и не направиха нищо да ги опровергаят още в зародиш. Наизскочиха едва сега, когато проблемите с информационната им система само подклаждат спекулациите за предстоящ фалит. Екипът им по връзки с обществеността трябва да бъде направо обезглавен покрай загубите, които пряко причини на банката!
Поне смяната на дебитните карти като чели мина плавно. Там оплаквания нямам никакви. Даже останах приятно изненадан, че работят с ePay.bg (нещо, което други банки със собствени картовите системи не успяха по една или друга причина да постигнат).
За съжаление не така стоят нещата и с информационната им система. Феноменален фал-старт! Червен картон за виновните! И това се случва точно в момента, в който обществеността е на нокти от слуховете за криза в банката, точно със системата, над която хората имат най-добър поглед – електронното банкиране. Безкрайно съм разочарован:
На познатия на клиентите адрес (в нов прозорец) се появи значително по-шарен екран за вход в системата, който обаче изискваше някаква форма на пререгистрация. Следва ужасно грозна, разхвърляна, сякаш нефункционална и със сигурност безкрайно бавна система (FlexCube), в която единствено успях да проверя баланса по сметката си. Малко по-късно и това не можех да направя – - няколко поредни неуспешни опита за вход с иначе вярна парола доведоха до заключване на акаунта ми. Някъде изкопах връзка към старата им, но всъщност чудесна отвсякъде система. Макар и достъпна, тази система е на “нов” домейн, за който администраторите са си спестили закупуването на сертификат и са решили да използват самоподписан такъв – срам за всяка сериозна институция. Опитът показва, че техническата поддръжка на такива забележки не реагира. Вярно, де това да им е проблемът.
За да затвърдят своето PR-самоубийство, вместо да увеличат линиите и персонала обслужващ телефоните за поддръжка (току-виж телефонът спрял да дава “заето”), решиха направо да го спрат. А това всъщност е единият от двата телефона публикувани на сайта им (освен този на картовия отдел за денонощна поддръжка). Нямам думи просто!
Popularity: 31% [?]
