Датата е 31 октомври 2008. Изминаха пет месеца от фал-старта на FlexCube в Първа инвестиционна банка. За ужас на всички параноици, които изтеглиха депозитите си, банката не е тръгнала да фалира, а от днес е факт и обновената система за електронно банкиране. Радвам се, че екипът на ПИБ изтърпя всички критики (а понякога направо псувни) и се е постарал да вземе предвид конструктивната част от тях и да ги вкара в настоящата система. За първи път с удоволствие отварям електронното банкиране с изключен скипт за GreaseMonkey. Извърших и няколкото елементарни операции, които обикновено изцяло задоволяват нуждите ми, и определено останах доволен от свършеното. Екипът, който е изкарал последните няколко месеца рамо до рамо с индийчетата, си е свършил чудесно работата, а подобренията са направо очеизвадни:

  • Първобитният дизайн е подменен с къде-къде по-приятен такъв. Семпъл, изчистен и все пак професионално изглеждащ. Слава Богу не прилича на този FlexCube, с който работят служители по клоновете, както на ПИБ, така и на други банки;
  • Телефонът за поддръжка на виртуалния клон е поставен на видно място;
  • Екипът явно е наблегнал и на превода на сайта, който на места не беше завършен;
  • Електронното банкиране вече не се отваря в допълнителен прозорец, който единствено да запълва taskbar. С каква идея въобще беше направено това – никаква идея;
  • Смяната на език е преместена в combo box в горната част на екрана, вместо на първа страница, която в момента е “Салда по сметки”;
  • При извършване на преводи много от непотребните или неясни полета липсват, с което най-малкото се спестява ужаса на потребителите, когато видят целия този чаршаф. Не че и сега няма незадължителни полета, но са значително по-малко на места (макар че би било удачно да се визуализират при натискане на връзка от типа “Искам да попълвам още!”);
  • Няма го абсурдното потвърждение на трансакция с двойно въвеждане на паролата за вход в системата. Не знам на кого му беше хрумнал този абсурд.

Естествено, не липсват и забележки:

  • AJAX технологиите продължават да са табу за сайта. Избирам/попълвам съдържанието на поле и с tab се засилвам към следващото. Междувременно цялата страница се презарежда (през да има индикация, че смята да направи нещо подобно) и попълненото в следващото поле отива на вятъра (особено при характерни понякога забавяния на това презареждане);
  • В същото време с толкова JavaScript е практически невъзможно да отворя два различни екрана (например извлеченията по две сметки) в два различни прозореца, за да направя нормално сравнение. Работата в един прозорец може би е удачна на каса, но тук – определено не;
  • Сайтът продължава постоянно да иска потвърждение на сертификата (поне при Mozilla Firefox). Предполагам, че това се дължи на факта, че заявките се обслужват от няколко сървъра. Но все пак си е страшно дразнещо;
  • При някои от връзките в горната част има проблем с кодирането и излизат на маймуница. Едната е връзката “Изход”, а другата – Бог знае какво;
  • Информация за минимална погасителна вноска и крайни срокове за тях от картов отдел като че ли не постъпва в това електронно банкиране. Или поне аз не знам къде да я намеря;
  • Вероятно главното меню “Плащания” трябва да се разбие на по-малки такива от типа “Превод”, “Платежно нареждане”, “Преводно нареждане”;
  • В “Шаблон за копиране”: Предполагам, че повечето потребители нямаме невъобразимо множество от шаблони и извеждането им в (странициран) списъл би било по-удачно от търсене на самия шаблон;
  • В екрана “Салда по сметки”: Клонът на сметката не ме захранва с никаква допълнителна информация, но за сметка на това заема място. Ако валутата на сумата стоеше зад самата сума, а не пред нея би направило сумите значително по-забележими;
  • В екрана “Извлечение по сметка”: Има логика стойностите попълнени по подразбиране да бъдат по-разумни, а не такива, които потребителят ще променя при всяка справка.  Датите например не са попълнени, макар да е напълно нормално крайната дата да е попълнена с текущата, началната – с някаква разумна (примерно седмица назад). Би било чудесно, ако по подразбиране се показват поне от 20 трансакции. Сортиране по дата във възходящ ред при ограничение на броя на трансакциите също е практически неизползваемо;
  • В екрана “Услуги” -> “Масово плащане”: Mozilla Firefox се оплаква от самоподписан сертификат за сървъра mp.fibank.bg. Друг е въпросът, че този сървър явно няма много общо със системата за електронно банкиране.

Със сигурност не съм изчерпателен, както със забелязаните нововъведения, така и с необходимите/препоръчителните корекции в електронното банкиране, но искрено ще се радвам, ако екипът на банката продължи с подобряването на системата за електронно банкиране, защото за много хора то се оказа решаващо за напускането на банката. Приветствам също така и идеята за създаването на корпоративния блог, макар да си мисля напоследък, че един добре модериран форум би бил по-полезна форма за комуникация и най-вече справка за задавани вече въпроси получили своя отговор.

Честит Halloween! :-P

UPDATE: Ирина също е писала по темата.

UPDATE #2: От Първа инвестиционна банка като че ли реагират много бързо този път адресирайки забележките на потребителите – има движение по сайта.

Popularity: 28% [?]