Valery's Mlog

Mindlog of a Freak
October 31st, 2008 by Valery Dachev

ПИБ с обновено електронно банкиране

Датата е 31 октомври 2008. Изминаха пет месеца от фал-старта на FlexCube в Първа инвестиционна банка. За ужас на всички параноици, които изтеглиха депозитите си, банката не е тръгнала да фалира, а от днес е факт и обновената система за електронно банкиране. Радвам се, че екипът на ПИБ изтърпя всички критики (а понякога направо псувни) и се е постарал да вземе предвид конструктивната част от тях и да ги вкара в настоящата система. За първи път с удоволствие отварям електронното банкиране с изключен скипт за GreaseMonkey. Извърших и няколкото елементарни операции, които обикновено изцяло задоволяват нуждите ми, и определено останах доволен от свършеното. Екипът, който е изкарал последните няколко месеца рамо до рамо с индийчетата, си е свършил чудесно работата, а подобренията са направо очеизвадни:

  • Първобитният дизайн е подменен с къде-къде по-приятен такъв. Семпъл, изчистен и все пак професионално изглеждащ. Слава Богу не прилича на този FlexCube, с който работят служители по клоновете, както на ПИБ, така и на други банки;
  • Телефонът за поддръжка на виртуалния клон е поставен на видно място;
  • Екипът явно е наблегнал и на превода на сайта, който на места не беше завършен;
  • Електронното банкиране вече не се отваря в допълнителен прозорец, който единствено да запълва taskbar. С каква идея въобще беше направено това – никаква идея;
  • Смяната на език е преместена в combo box в горната част на екрана, вместо на първа страница, която в момента е “Салда по сметки”;
  • При извършване на преводи много от непотребните или неясни полета липсват, с което най-малкото се спестява ужаса на потребителите, когато видят целия този чаршаф. Не че и сега няма незадължителни полета, но са значително по-малко на места (макар че би било удачно да се визуализират при натискане на връзка от типа “Искам да попълвам още!”);
  • Няма го абсурдното потвърждение на трансакция с двойно въвеждане на паролата за вход в системата. Не знам на кого му беше хрумнал този абсурд.

Естествено, не липсват и забележки:

  • AJAX технологиите продължават да са табу за сайта. Избирам/попълвам съдържанието на поле и с tab се засилвам към следващото. Междувременно цялата страница се презарежда (през да има индикация, че смята да направи нещо подобно) и попълненото в следващото поле отива на вятъра (особено при характерни понякога забавяния на това презареждане);
  • В същото време с толкова JavaScript е практически невъзможно да отворя два различни екрана (например извлеченията по две сметки) в два различни прозореца, за да направя нормално сравнение. Работата в един прозорец може би е удачна на каса, но тук – определено не;
  • Сайтът продължава постоянно да иска потвърждение на сертификата (поне при Mozilla Firefox). Предполагам, че това се дължи на факта, че заявките се обслужват от няколко сървъра. Но все пак си е страшно дразнещо;
  • При някои от връзките в горната част има проблем с кодирането и излизат на маймуница. Едната е връзката “Изход”, а другата – Бог знае какво;
  • Информация за минимална погасителна вноска и крайни срокове за тях от картов отдел като че ли не постъпва в това електронно банкиране. Или поне аз не знам къде да я намеря;
  • Вероятно главното меню “Плащания” трябва да се разбие на по-малки такива от типа “Превод”, “Платежно нареждане”, “Преводно нареждане”;
  • В “Шаблон за копиране”: Предполагам, че повечето потребители нямаме невъобразимо множество от шаблони и извеждането им в (странициран) списъл би било по-удачно от търсене на самия шаблон;
  • В екрана “Салда по сметки”: Клонът на сметката не ме захранва с никаква допълнителна информация, но за сметка на това заема място. Ако валутата на сумата стоеше зад самата сума, а не пред нея би направило сумите значително по-забележими;
  • В екрана “Извлечение по сметка”: Има логика стойностите попълнени по подразбиране да бъдат по-разумни, а не такива, които потребителят ще променя при всяка справка.  Датите например не са попълнени, макар да е напълно нормално крайната дата да е попълнена с текущата, началната – с някаква разумна (примерно седмица назад). Би било чудесно, ако по подразбиране се показват поне от 20 трансакции. Сортиране по дата във възходящ ред при ограничение на броя на трансакциите също е практически неизползваемо;
  • В екрана “Услуги” -> “Масово плащане”: Mozilla Firefox се оплаква от самоподписан сертификат за сървъра mp.fibank.bg. Друг е въпросът, че този сървър явно няма много общо със системата за електронно банкиране.

Със сигурност не съм изчерпателен, както със забелязаните нововъведения, така и с необходимите/препоръчителните корекции в електронното банкиране, но искрено ще се радвам, ако екипът на банката продължи с подобряването на системата за електронно банкиране, защото за много хора то се оказа решаващо за напускането на банката. Приветствам също така и идеята за създаването на корпоративния блог, макар да си мисля напоследък, че един добре модериран форум би бил по-полезна форма за комуникация и най-вече справка за задавани вече въпроси получили своя отговор.

Честит Halloween! :-P

UPDATE: Ирина също е писала по темата.

UPDATE #2: От Първа инвестиционна банка като че ли реагират много бързо този път адресирайки забележките на потребителите – има движение по сайта.

Comments

7 Responses to “ПИБ с обновено електронно банкиране”
  1. Избирам/попълвам съдържанието на поле и с tab се засилвам към следващото. Междувременно цялата страница се презарежда (през да има индикация, че смята да направи нещо подобно) и попълненото в следващото поле отива на вятъра (особено при характерни понякога забавяния на това презареждане);

    Това беше едно от първите неща, които пробвах – и по мои впечатления, няма вече пълно презареждане на страница при отиване от едно поле на друго. Поне във формите за преводи не забелязах. Всичко си се праща на куп като натиснеш бутона “Въвеждане”.

  2. Чак пък толкова да си измислям… :-P

  3. – AJAX технологиите продължават да са табу за сайта – очаквайте пилот през Януари 2008; по настоящем рифрешите се налагат поради логиката за превалутиране (сървър сайд), когато сметките са в различна валута – опитали сме се да намалим рикуестите към сървара до минимум;
    – В същото време с толкова JavaScript е практически невъзможно да отворя два различни екрана – за съжаление това е присъщ проблем на технологията, която използваме и положението не може да бъдат променено;
    – Сайтът продължава постоянно да иска потвърждение на сертификата – заявките се посрещат от ферма от уеб сървъри, които пък от своя страна работят с ферма от апп сървъри; независимо от хилядите конфигурации, които тествахме не можахме да избегнем този досаден проблем; аз също съм фен на файърфокс и съм оставил браузера да избира подходящия сертификат вместо мен – така избягвам досадните диалогови прозорци;
    – Информация за минимална погасителна вноска – ще бъде направено – мн.добра идея;
    – В “Шаблон за копиране”: Предполагам, че повечето потребители нямаме невъобразимо множество от шаблони – забравяте за корпоративните потребители;
    – “Салда по сметки”: ще обсъдим възможността да променим форматирането;
    – “Извлечение по сметка”: стойностите по подразбиране са одбра идея; 20 трансакции – цената на селекта е огоромна защото ифото се извлича от производствената БД на основната система, а множество клиенти имат около 5 транзакции месечно по сметките си – това е един приемлив компромис, предвид че в момента позволяваме извличане до 50 тр.; в допълнение винаги може да се направи филтър за интервал от време, където този параметър се използва за броя на записите които се визуализират на една страница; може ли повече детайли за проблема със сортирането – не разбирам забележката;
    – “Масово плащане” е услуга за корпоративни клиенти, за която е нужен сертификат по индивидуална политика.

    Благодаря за коментарите и препоръките.

    Светослав
    Директор “Операции”, ПИБ

  4. Събота е, обед е. Докато аз щъкам по магазини, хората не си почиват… :) Похвално! На темата:

    • Очаквам с нетърпение новата версия през януари! За щастие проблемът с презареждането не е толкова голям…;
    • Това не се отнася обаче за отварянето на няколко страници в различни прозорци. Наясно съм, като разработчик, че промяната на това изисква концептуална промяна в организацията и структурирането на приложението. Въпреки това смятам, че това е насока, в която си струва екипът на i-flex solutions да помисли…;
    • Проблемът е странен наистина, доколкото заявките се посрещат на един IP адрес и браузърът би трябвало да не усеща факт, че зад този IP адрес стои ферма от сървъри…;
    • “Шаблони за копиране”: Дори при корпоративни потребители с множество шаблони ми се струва удачно да излиза странициран списък от шаблони (напр. по 20 на страница сортиране по ред на създаването им… или още по-добре, според това кога са достъпвани последно, ако такава информация се съхранява). Ако потребителят не може така да достъпи шаблона си, ще може да използва сегашното търсене, което да носи смисъл на филтър на шаблоните в списъка.
    • “Извлечение по сметка”: За селекта към базата не мога да се съглася. Списъците са сортиране. За сортиране и извличане на (първите или N-тите) пет резултата, SQL сървърът така или иначе първо трябва да намери всички резултати отговарящи на критериите за търсене, след което да ги сортира по дадения критерий, а едва накрая да извлече необходимите редове от този резултат. Мисълта ми е, че единствената разлика е в цената на заявката не като скорост, колкото като обем информация за прехвърляне от SQL сървъра към application сървъра. Предполагам заявката не се изпълнява всеки път, когато потребителят преминава на следваща/предишна страница от резултата, а по-скоро целият резултат се зарежда и кешира в application сървъра? Проблемът със сортирането е простичък: гледайки стойностите по подразбиране е нелогично да искам резултатите във възходящ ред по дата от определен период насам, защото в общия случай се интересувам най-вече от последните;
    • “Масово плащане”: Предположих. И все пак би било добре сървърният сертификат да е подписан от съответното certificate authority;

    С пожелания за все така ползотворна работа и… всъщност приятен уийкенд!
    Валери.

  5. Здравейте г-н Дачев,
    благодарим за систематизираната критика и споделените впечатления относно подновеното електронно банкиране на ПИБ. Ценим клиенти като Вас, от които можем да черпим обратна полезна информация. Радваме се, че сте доволен от новата ни версия и сте отделил от ценното си време за да коментирате подобренията, които правим във Ваша полза – нашите клиенти и партньори.
    Поздрави!
    Екип на ПИБ

  6. Валери,

    От 6.4.2009 в ПИБ има нова версия на банкирането.
    Пробвай я.

    https://e-fibank.bg/EBank/

  7. @ivo: Вече съм преминал към него. Но за него ще пиша отделно. Благодаря! :)

Leave a Reply

%d bloggers like this: